5.7.8. Rozhodčí doložky (smlouvy)

Tradiční institucí, která je obecně určena k řešení sporů, je soud. Řešení sporu mezi spotřebitelem a dodavatelem by tedy mělo mít v zásadě stejný průběh jako řešení jakéhokoliv jiného sporu, uplatněním příslušného nároku u soudu. V oblasti spotřebitelských smluv, stejně jako v jiných oblastech řešení sporů existují ovšem i jiné způsoby řešení sporů, které v oblasti spotřebitelských sporů mají širší uplatnění, byť se někdy pohybují na hranici zákona nebo dokonce za ní.